Retours &
remboursements.
Chaque pièce Zayas est unique. Pour préserver leur valeur et la confiance de tous nos clients, nous avons défini des conditions de retour claires et simples.
7 jours
À compter du jour de réception de votre commande, vous disposez de 7 jours pour demander un retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Une fois l'article reçu et validé, nous procédons au remboursement sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.
Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être :
- Non porté — sans aucune trace d'usage, ni tache, ni marque.
- Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.
- Sans aucun défaut constaté après réception.
- Sans odeur de parfum, fumée, nourriture ou tout autre effluve.
Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé et renvoyé au client à ses frais. Aucun remboursement ne sera émis dans ce cas.
Trois étapes.
Contactez-nous
Envoyez un email à zayascollection461@gmail.com avec votre numéro de commande dans les 7 jours suivant la livraison.
Expédiez l'article
Une fois votre demande validée, expédiez l'article (dans son emballage d'origine) avec suivi — à vos frais.
Soyez remboursé
Après vérification de la conformité, nous procédons au remboursement sous 5 jours ouvrés.
Une question ? Écrivez-nous à zayascollection461@gmail.com
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